CUMPLIMIENTO LFPDPPP

Aviso de Privacidad

Pasión x Viajes — pasionxviajes.com y sitios oficiales de la marca

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ponemos a disposición del titular el presente Aviso de Privacidad Integral, aplicable a los datos personales recabados por Pasión x Viajes a través de sus distintos canales físicos y digitales, incluyendo: pasionxviajes.com, pasionxviajes.mx, viajachiapas.com, pasionxbarrancas.mx, y demás sitios web, landing pages, micrositios, formularios, campañas digitales, redes sociales oficiales y plataformas afiliadas.

Última actualización: 01 de enero de 2026
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Identidad y Domicilio del Responsable

Operadora Mayorista de Tours a Chiapas, S.A. de C.V., en lo sucesivo "Pasión x Viajes", con domicilio en Av. Taxqueña 1506, Local 9, Colonia Campestre Churubusco, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04200, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección.

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Datos Personales que Recabamos

A) Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo
  • Teléfono(s)
  • Correo electrónico
  • Domicilio (cuando aplique)
  • Datos de acompañantes o terceros

B) Datos para el servicio turístico

  • Destino, fechas e itinerarios
  • Preferencias de viaje
  • Reservaciones y confirmaciones
  • Contacto de emergencia

C) Datos fiscales

  • RFC
  • Razón social
  • Domicilio fiscal
  • Uso de CFDI
  • Correo para facturación

D) Datos de pagos

  • Método de pago
  • Comprobantes de pago
  • Referencias de operación
  • Validación de pagos

Nota: Pasión x Viajes NO recaba ni almacena información bancaria sensible. Los datos bancarios son recabados directamente por la institución financiera o el proveedor del servicio de pago (Mercado Pago, etc.).

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Datos Personales Sensibles

Pasión x Viajes no solicita datos personales sensibles como regla general. Sin embargo, en caso de ser estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo: seguros de viaje, asistencia médica, requerimientos especiales, alergias o condiciones médicas relevantes), dichos datos serán tratados con estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad, limitando su uso al mínimo necesario.

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Medios por los que Recabamos los Datos
  • Directamente por nuestros asesores de viaje (presencial o remoto)
  • Vía telefónica
  • WhatsApp, correo electrónico y otros medios digitales
  • Sitios oficiales: pasionxviajes.com, viajachiapas.com, pasionxbarrancas.mx
  • Formularios digitales, landing pages y campañas publicitarias
  • Redes sociales oficiales
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Finalidades del Tratamiento

A) Finalidades primarias (necesarias)

  • Cotizar, reservar, confirmar y operar servicios turísticos
  • Procesar, dar seguimiento y cancelar servicios contratados
  • Gestionar comunicación del viaje
  • Gestiones administrativas y de atención al cliente
  • Validar pagos, reembolsos y aclaraciones
  • Emitir facturas y documentación fiscal
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales

B) Finalidades secundarias (opcionales)

  • Envío de promociones, ofertas y campañas comerciales
  • Marketing digital y comunicación informativa
  • Encuestas de satisfacción y evaluación de calidad
  • Estadísticas internas y mejora del servicio

Para limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias, envíe un correo a . La negativa no será motivo para negar la prestación del servicio.

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Tratamiento de Datos de Pagos

Métodos de pago aceptados:

  • Transferencia bancaria
  • Depósito bancario
  • Terminal bancaria (presencial o a distancia)
  • Ligas de pago (Mercado Pago)
  • Medios digitales de instituciones financieras

La información bancaria es recabada y procesada por el proveedor de pagos. Pasión x Viajes no almacena datos completos de tarjetas, contraseñas ni accesos bancarios.

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Transferencias de Datos Personales

Pasión x Viajes podrá transferir sus datos personales, sin requerir consentimiento adicional cuando sea legalmente procedente, únicamente para la prestación del servicio:

  • Hoteles y prestadores de servicios
  • Transportistas y operadores turísticos
  • Proveedores de facturación y contabilidad
  • Proveedores tecnológicos (CRM, hosting, herramientas)
  • Instituciones financieras y pasarelas de pago
  • Autoridades competentes (requerimiento legal)
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Medidas de Seguridad

Acceso restringido

  • Personal autorizado únicamente

Resguardo interno

  • Control de datos personales

Plataformas seguras

  • Medidas técnicas y respaldos

Protocolos

  • Manejo responsable de información
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Uso de Cookies y Tecnologías

Los sitios web de Pasión x Viajes pueden utilizar cookies para:

  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Analizar tráfico y comportamiento del usuario
  • Fines estadísticos y publicitarios

Puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador.

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Derechos ARCO y Revocación

Tiene derecho a:

Acceder
Rectificar
Cancelar
Oponerse
Revocar

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe una solicitud a:

O preséntela por escrito en el domicilio del responsable.

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo del titular
  • Medio para comunicar la respuesta (correo electrónico preferentemente)
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Identificación oficial del titular (y en su caso, acreditación de representación legal)
  • Datos que faciliten la localización de su información (número de reservación, etc.)
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Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades descritas en este aviso
  • Atender obligaciones legales, fiscales o contractuales
  • Resolver aclaraciones o disputas relacionadas con los servicios contratados

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a políticas internas y normatividad aplicable.

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Modificaciones al Aviso

Pasión x Viajes se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estará disponibles en los sitios oficiales de la marca, incluyendo .

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Aceptación

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

En caso de proporcionar datos personales de terceros, usted manifiesta contar con la autorización correspondiente del titular de dichos datos personales.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD

Pasión x Viajes

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Operadora Mayorista de Tours a Chiapas, S.A. de C.V., en lo sucesivo "PASIÓN X VIAJES", con domicilio en:

Av. Taxqueña 1506, Local 9, Colonia Campestre Churubusco,
Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04200

Es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección.

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

A Datos de Identificación y Contacto

  • Nombre completo
  • Teléfono(s)
  • Correo electrónico
  • Domicilio (cuando aplique)

B Datos para Servicio Turístico

  • Destino, fechas e itinerarios
  • Preferencias de viaje
  • Reservaciones y confirmaciones
  • Contacto de emergencia

C Datos Fiscales

  • RFC
  • Razón social
  • Domicilio fiscal
  • Uso de CFDI

D Datos de Pago

  • Método de pago
  • Comprobantes de pago
  • Referencias de operación
  • Validación y reembolsos

Nota importante: PASIÓN X VIAJES NO recaba ni almacena información bancaria sensible. Los datos bancarios son recabados directamente por la institución financiera o el proveedor del servicio de pago.

3. DATOS PERSONALES SENSIBLES

PASIÓN X VIAJES no solicita datos personales sensibles como regla general. En caso de ser estrictamente necesario (seguros de viaje, asistencia médica, alergias), dichos datos serán tratados con estrictas medidas de seguridad, limitándose al mínimo necesario.

4. MEDIOS POR LOS QUE RECABAMOS LOS DATOS

Asesores de viaje Vía telefónica WhatsApp Correo electrónico Sitios web oficiales Formularios digitales Campañas publicitarias Redes sociales

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Finalidades Primarias

Necesarias para el servicio

  • Cotizar, reservar y confirmar servicios
  • Procesar y dar seguimiento a servicios
  • Gestionar comunicación del viaje
  • Validar pagos y reembolsos
  • Emitir facturas y documentación

Finalidades Secundarias

Opcionales

  • Promociones y ofertas
  • Marketing digital
  • Encuestas de satisfacción
  • Estadísticas internas

Puede limitar estas finalidades enviando un correo a [email protected]

6. TRANSFERENCIAS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Transferencias necesarias para:

Hoteles Transportistas Operadores turísticos Proveedores de facturación Instituciones financieras Pasarelas de pago

Medidas de seguridad implementadas:

Acceso restringido

Resguardo de datos

Plataformas seguras

Protocolos internos

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS

Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares para:

Mejorar navegación

Analizar tráfico

Fines publicitarios

Puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador.

8. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN

Usted tiene derecho a:

ACCEDER

RECTIFICAR

CANCELAR

OPONERSE

Para ejercer sus derechos, envíe solicitud a:

[email protected]

9. CONSERVACIÓN, MODIFICACIONES Y ACEPTACIÓN

Conservación de datos

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, fiscales o contractuales, y resolver aclaraciones o disputas.

Modificaciones al aviso

PASIÓN X VIAJES se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en los sitios oficiales de la marca.

Aceptación

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

Última actualización: 01/enero/2026

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